Management – Management Opérationnel et Gestion de Conflits

Objectifs et capacités acquises du module: Développer sa communication managériale
Déterminer son style managérial
Savoir motiver son équipe
Savoir gérer un conflit
Anticiper et prévenir les conflits
Détecter les signes avant coureurs
Répondre aux demandes conflictuelles.
Niveau pré requis: Aucun
Méthodes pédagogiques: Formation organisée en cours magistral.
Synthèse de cours remise en fin de formation, animateur présent en permanence pour l’animation, le suivi et l’accompagnement.Formation 100 % orientée pratique.
Public visé: Manager / Futur Manager / Responsable d’équipe
Validation: Attestation de formation mentionnant le résultat des acquis. Évaluation en continue par des jeux de rôles

windows, word, excel, access, powerpoint, office, open office, libre office, outlook, informatique, internet, google drive, comptabilité, gard, ciel comptabilité, ebp comptabilité, tosa, pcie
Programme de formation détaillée

 

Savoir être manager
> Les qualités essentielles du manager opérationnel
> Les rôles du manager
> Développer son leadership
> Gérer les personnalités et situations difficiles

Appliquer son style de management
> Connaitre les différents styles de management
> Adapter son style de management aux personnalités et aux situations
> Savoir communiquer efficacement
> Savoir motiver et mobiliser
> Donner de la visibilité à ses collaborateurs

Définir le conflit:
> Repérer et identifier les différents types de conflits
> Déterminer la source du conflit et son niveau
> Analyser les faits

Gérer le conflit :
> Apprendre à écouter et interpréter la non verbalisation
> Poser les bonnes questions
> Savoir reformuler la nature du conflit
> Adapter son comportement et sa communication

Résoudre le conflit :
> Rétablir un climat de confiance
> Assurer le suivi, la résolution et le contrôle

Anticiper et éviter les situations conflictuelles :
> Analyse des situations conflictuelles passées et en tirer des plans d’action
> Détecter les signes avant coureurs
> Structurer et mettre en place des procédures

Management Opérationnel et Gestion de Conflits : 14h en présentiel Tarif : 800
Formation Intra Entreprise
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