FORMATION
SUPPORT ADMINISTRATIF DE L'ENTREPRISE
Maîtriser les tâches administratives essentielles à la vie quotidienne de votre entreprise !
En acquérant les compétences nécessaires, vous pouvez optimiser la gestion de vos documents, améliorer la communication interne et externe, et gagner en efficacité opérationnelle. Investissez dans le développement de vos collaborateurs pour renforcer les fondations administratives de votre entreprise et stimuler sa croissance à long terme
Apporter un soutien administratif aux activités commerciales de l’entreprise, notamment dans les domaines de la prospection, des commandes, des ventes et des achats.
Fournir un soutien à la gestion opérationnelle en assurant l’accueil des clients, en gérant la logistique des activités des managers, en suivant les tableaux de bord et en effectuant le suivi administratif du personnel.
Formation personnalisée et en groupe avec supports pédagogiques progressifs suivis d’applications pratiques pour évaluation des connaissances acquises.
Webinaires et forum pour accompagnement tout au long du parcours de formation en distanciel.
Formation 100% orientée pratique
Niveau 3 ou expérience professionnelle
Connaissance des fonctions de base des outils bureautiques et du monde de l’entreprise
Tout public
Certification RNCP 38625 – Bloc de compétences 2 – Assister les services périphériques à la fonction commerciale de la TPE/PME dans leur quotidien
Assistant d’administration commerciale (TPE/PME)
UPPTCTSC – 09/02/2028
Modalités d’évaluation :
Mise en situation professionnelle reconstituée, écrite individuelle réalisée sur poste informatique
Description des modalités d’acquisition de la certification par capitalisation des blocs de compétences et/ou par correspondance :
Les blocs de compétences sont indépendants les uns des autres et capitalisables. Un candidat acquiert un bloc de compétences si et seulement si l’ensemble des compétences d’un bloc est validé.
Pour valider la certification dans son ensemble, le candidat doit valider les blocs de compétences 1 à 3.
Le candidat devra également effectuer une période en entreprise (stage ou alternance), de 105 heures minimum justifiée par un livret d’activités attestant des heures réalisées et des missions confiées.
Entrées et sorties permanentes (pas de session)
Supports numériques PDF et Vidéos sous titrées
- Possibilité de composer son module
- 128 h de formation | 6 semaines
- Formation mixte
- Formation certifiée ASCOM (BC2)
- à partir de 2800€
- Cette formation certifiante RNCP n’est pas soumise au plafond CPF de 1 500 €
Programme de formation
Assister les services périphériques à la fonction commerciale de la TPE/PME dans leur quotidien
Communication interne et externe avec les collaborateurs, les clients et les fournisseurs, les banques et les administrations de la TPE/PME :
- Accueillir et gérer les contacts entrants (en personne, par téléphone, par e-mail, etc.) en adaptant les réponses aux interlocuteurs et au contexte, afin de trier et diriger les demandes vers les personnes ou services appropriés.
- Créer des documents de communication pour les contacts internes et externes en sélectionnant le mode de communication et le support informatique appropriés (courrier, note de service, formulaire, etc.), avec l’aide de l’intelligence artificielle si nécessaire, pour une transmission efficace aux destinataires.
- Effectuer des relances auprès des clients et des prospects en préparant des messages et des supports adaptés à différentes situations, notamment en cas de non-réponse, d’impayés ou de documents manquants.
Soutien administratif à l’activité managériale de la TPE/PME :
- Planifier et organiser des réunions, rendez-vous et événements en tenant compte des nouvelles formes d’organisation du travail et des disponibilités des participants et partenaires, en utilisant des outils de communication collaboratifs pour améliorer l’efficacité opérationnelle.
- Gérer les documents administratifs en les classant, triant, rangeant et supprimant conformément aux règles d’archivage et au RGPD, pour assurer un accès rapide et sécurisé aux données dans le cadre d’une démarche RSE.
- Produire des synthèses chiffrées et graphiques sur l’activité de l’entreprise en collectant des données dans le système d’information interne et en utilisant des outils numériques tels que les tableurs ou les logiciels de graphiques, pour alimenter les tableaux de bord de pilotage de la TPE/PME.
- Sélectionner les fournisseurs de produits ou de services en élaborant un tableau d’aide à la décision basé sur des critères économiques, sociaux-environnementaux et de qualité propres à la TPE/PME, afin de réaliser les achats requis avec efficience
Les + de la formation
Financement CPF
Cette formation est eligible au financement CPF.
Formation et Pratique sur les logiciels de bureautique
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Formateur disponible
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Votre formatrice
Poursuite de parcours, équivalences et débouchés professionnels
À ce jour, aucune équivalence identifiée.
Toutefois, conformément à la réglementation, les blocs de compétences peuvent être validés séparément. Les blocs acquis restent valables et peuvent être complétés ultérieurement pour obtenir la certification complète.
Cette certification permet d’accéder à d’autres certifications professionnelles dans des domaines connexes, notamment :
- Titre professionnel Secrétaire assistant
- Titre professionnel Secrétaire comptable
- Titre professionnel Assistant commercial
- Titre professionnel Conseiller de vente
- Assistant de comptabilité et d’administration (ASCA)
Ces passerelles permettent d’élargir ses compétences ou de s’orienter vers des métiers complémentaires dans l’administratif, le commerce ou la gestion.
Le titulaire du titre professionnel peut poursuivre son parcours vers des diplômes ou certifications supérieures dans la filière commerciale et managériale :
BTS Gestion de la PME (GPME)
BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC)
BTS Management Commercial Opérationnel (MCO)
BTS Support à l’Action Managériale (SAM)
Secteurs d’activités :
L’assistant TPE/PME d’administration et de communication commerciales est essentiellement présent dans les organisations privées, éventuellement publiques, essentiellement PME-TPE, de tout secteur d’activités confondu. Il exerce ses fonctions en autonomie, sous la responsabilité hiérarchique, du chef d’entreprise, d’un responsable de service ou auprès d’un ou plusieurs managers, dans des services tels qu’administratif, commercial, achats, production, etc.
Type d’emplois accessibles :
Assistant administratif
Assistant administratif et commercial
Assistant administration des ventes (ADV)
Assistant commercial
Assistant d’administration commerciale
Assistant d’administration commerciale et marketing
Assistant des ventes
Assistant service clients
Employé commercial sédentaire
Secrétaire administratif et commercial
Secrétaire administration des ventes (ADV)
Secrétaire commercial
Technicien administration des ventes
Technicien de la vente par correspondance
- Taux d’insertion global à 6 mois : 90%
- Taux d’insertion dans le métier visé à 6 mois : 58%
- Taux d’insertion dans le métier visé à 2 ans : – %
Source France Compétences
Support administratif de l'entreprise
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Eligible CPF | OPCO | France Travail
Eligible CPF | OPCO | France Travail
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Mise à jour : 26/03/2026
