SUPPORT ADMINISTRATIF DE L'ENTREPRISE

Communication interne et externe avec les collaborateurs, les clients et les fournisseurs, les banques et les administrations de la
TPE/PME :

• Accueillir et gérer les contacts entrants (en personne, par téléphone, par e-mail, etc.) en adaptant les réponses aux interlocuteurs et au contexte, afin de trier et diriger les demandes vers les personnes ou services appropriés.
• Créer des documents de communication pour les contacts internes et externes en sélectionnant le mode de communication et le support informatique appropriés (courrier, note de service, formulaire, etc.), avec l’aide de l’intelligence artificielle si nécessaire, pour une transmission efficace aux destinataires.
• Effectuer des relances auprès des clients et des prospects en préparant des messages et des supports adaptés à différentes situations, notamment en cas de non-réponse, d’impayés ou de documents manquants.

Soutien administratif à l’activité managériale de la TPE/PME :

• Planifier et organiser des réunions, rendez-vous et événements en tenant compte des nouvelles formes d’organisation du travail et des disponibilités des participants et partenaires, en utilisant des outils de communication collaboratifs pour améliorer l’efficacité opérationnelle.
• Gérer les documents administratifs en les classant, triant, rangeant et supprimant conformément aux règles d’archivage et au RGPD, pour assurer un accès rapide et sécurisé aux données dans le cadre d’une démarche RSE.
• Produire des synthèses chiffrées et graphiques sur l’activité de l’entreprise en collectant des données dans le système d’information interne et en utilisant des outils numériques tels que les tableurs ou les logiciels de graphiques, pour alimenter les tableaux de bord de pilotage de la TPE/PME.
• Sélectionner les fournisseurs de produits ou de services en élaborant un tableau d’aide à la décision basé sur des critères économiques, sociaux-environnementaux et de qualité propres à la TPE/PME, afin de réaliser les achats requis avec efficience