formation
Management opérationnel et gestion de conflits
Améliorez la communication au sein de votre équipe !
Savoir gérer les conflits est une compétence précieuse dans tout environnement professionnel. En résolvant les différends de manière constructive, vous favorisez un climat de travail harmonieux et productif..
PEDAGOGIQUES
Développer sa communication managériale.
Déterminer son style managérial.
Savoir motiver son équipe.
Savoir gérer un conflit.
Anticiper et prévenir les conflits.
Détecter les signes avant coureurs.
Répondre aux demandes conflictuelles.
PEDAGOGIQUES
Cours magistral alterné d’applications et cas pratiques, jeux de rôles, réalisés en groupe de travail
Aucun
Manager / Futur Manager / Responsable d’équipe
Attestation de formation
Session sur demande garantie si 3 personnes minimum
Cette formation peut s’effectuer en visio sous titrée
Formation accessible 100% à distance pour les personnes à mobilité réduite
Programme de formation
Savoir être manager
- Les qualités essentielles du manager opérationnel
- Les rôles du manager
- Développer son leadership
- Gérer les personnalités et situations difficiles
Appliquer son style de management
- Connaitre les différents styles de management
- Adapter son style de management aux personnalités et aux situations
- Savoir communiquer efficacement
- Savoir motiver et mobiliser
- Donner de la visibilité à ses collaborateurs
Définir le conflit
- Repérer et identifier les différents types de conflits
- Déterminer la source du conflit et son niveau
- Analyser les faits
Gérer le conflit
- Apprendre à écouter et interpréter la non verbalisation
- Poser les bonnes questions
- Savoir reformuler la nature du conflit
- Adapter son comportement et sa communication
Résoudre le conflit
- Rétablir un climat de confiance
- Assurer le suivi, la résolution et le contrôle
Anticiper les situations conflictuelles
- Analyse des situations conflictuelles passées et en tirer des plans d’action
- Détecter les signes avant coureurs
- Structurer et mettre en place des procédures
Notre Formation
- 14h de formation
- Formation en ligne ou en présentiel
1000€
par personne
Session maintenue si 3 inscrits minimum
Votre formateur
Les + de la formation
Dates flexibles
Formation pouvant s'effectuée aux dates de votre choix. 3 personnes minimum requises.
Quiz
Formation dynamique avec des quiz interactifs effectués seul ou en groupe de travail.
Mises en situation
Applications, cas pratiques, jeux de rôles. Une formation avec mise en situation pratique professionnelle.
Compétences Managériales pour quels métiers ?
- Responsable de production
- Chef de service
- Chef de projet
- Manager d’équipe
- Responsable de magasin
- Responsable d’équipe
Compléter votre formation
Mise à jour : 11/06/2024
