Objectifs
Développer sa communication managériale. Déterminer son style managérial. Savoir motiver son équipe. Savoir gérer un conflit. Anticiper et prévenir les conflits. Détecter les signes avant coureurs. Répondre aux demandes conflictuelles.
Méthodes pédagogiques
Formation organisée en cours magistral. Synthèse de cours remise en fin de formation, animateur présent en permanence pour l’animation, le suivi et l’accompagnement. Formation 100 % orientée pratique.
Pré requis
Aucun
Public visé
Manager / Futur Manager / Responsable d’équipe
Certifications
Attestation de formation mentionnant le résultat des acquis. Évaluation en continue par des jeux de rôles
Programme de formation
- Les qualités essentielles du manager opérationnel
- Les rôles du manager
- Développer son leadership
- Gérer les personnalités et situations difficiles
- Connaitre les différents styles de management
- Adapter son style de management aux personnalités et aux situations
- Savoir communiquer efficacement
- Savoir motiver et mobiliser
- Donner de la visibilité à ses collaborateurs
- Repérer et identifier les différents types de conflits
- Déterminer la source du conflit et son niveau
- Analyser les faits
- Apprendre à écouter et interpréter la non verbalisation
- Poser les bonnes questions
- Savoir reformuler la nature du conflit
- Adapter son comportement et sa communication
- Rétablir un climat de confiance
- Assurer le suivi, la résolution et le contrôle
- Analyse des situations conflictuelles passées et en tirer des plans d’action
- Détecter les signes avant coureurs
- Structurer et mettre en place des procédures
nos modules
