formation

Management opérationnel et gestion de conflits

Améliorez la communication au sein de votre équipe !

Savoir gérer les conflits est une compétence précieuse dans tout environnement professionnel. En résolvant les différends de manière constructive, vous favorisez un climat de travail harmonieux et productif..

Programme de formation

Savoir être manager
  • Les qualités essentielles du manager opérationnel
  • Les rôles du manager
  • Développer son leadership
  • Gérer les personnalités et situations difficiles
Appliquer son style de management
  • Connaitre les différents styles de management
  • Adapter son style de management aux personnalités et aux situations
  • Savoir communiquer efficacement
  • Savoir motiver et mobiliser
  • Donner de la visibilité à ses collaborateurs
Définir le conflit
  • Repérer et identifier les différents types de conflits
  • Déterminer la source du conflit et son niveau
  • Analyser les faits
Gérer le conflit
  • Apprendre à écouter et interpréter la non verbalisation
  • Poser les bonnes questions
  • Savoir reformuler la nature du conflit
  • Adapter son comportement et sa communication
Résoudre le conflit
  • Rétablir un climat de confiance
  • Assurer le suivi, la résolution et le contrôle
Anticiper les situations conflictuelles
  • Analyse des situations conflictuelles passées et en tirer des plans d’action
  • Détecter les signes avant coureurs
  • Structurer et mettre en place des procédures

Notre Formation

1000€
par personne

Session maintenue si 3 inscrits minimum

Votre formateur

Présentation de Julie formatrice en bureautique, outils bureautique, médias sociaux au centre de formation professionnelle AT FORMATION Nimes et formation à distance

Les + de la formation

Dates flexibles

Formation pouvant s'effectuée aux dates de votre choix. 3 personnes minimum requises.

Quiz

Formation dynamique avec des quiz interactifs effectués seul ou en groupe de travail.

Mises en situation

Applications, cas pratiques, jeux de rôles. Une formation avec mise en situation pratique professionnelle.

at formation - formation management gestion des conflits

Compétences Managériales pour quels métiers ?

  • Responsable de production
  • Chef de service
  • Chef de projet
  • Manager d’équipe
  • Responsable de magasin
  • Responsable d’équipe